カスタマーセンタースタッフ※世界トップクラスの香料メーカー

リモートやフレックスなどはございませんが、就業環境は非常によく、産休育休からの復職率も大変高い会社です。
全体的におとなしく、ゆっくりとした会社であり、腰を据えて働ける環境でございます。

   

社名 *******
勤務地 東京都
年収 400万円 ~ 550万円

募集要項

JOB ID 476923
職種区分 販売・サービス系 / コールセンター運営管理・SV、カスタマーサポート・オペレーター
購買・物流・貿易系 / 貿易業務(輸出入業務・通関など)
業務内容
フレーバー事業部の配属となり、下記業務に従事して頂きます。

○カスタマーセンターに配属となり、受発注業務を行っていただきます。
※受注件数は5000~6000/月になります。(部署は8名スタッフがいます)
※フレーバー事業部になりますので、クライアントは食品業界や飲料業界が中心となります。
フレーバー:食品や飲料に使われる香料を指します。

○電話およびFAXでの受注受付となり、その後SAPに入力していただき社内へ展開します。

○納期確認などデマンドプランニングも含めてご対応いただきます。

・クレーム対応などはございません。
・上記業務とは別に社内横断プロジェクトにも参画して頂きます(ご入社後1年後ほどを目安に)
・開発部へクライアントがいらっしゃるなど、クライアントとの距離が近い仕事となります。

【細かなポイント】
○SAPシステムはいつぐらいから導入されていますか
2015年に導入したと聞いています。

○SAPシステムの利用頻度
毎日使用。顧客情報などすべてSAP上に展開しています。

○SAPシステムのトレーニング
もちろん行います。先輩社員の横について操作します。
はじめは、ルーチン的エントリーから始め、SAP操作になれて頂き徐々に複雑な操作をしていきます。
派遣で来ていただいている方(新人)に対しても丁寧に対応しているので操作については心配することはないと思います。
求められる経験 【必須】
・接客販売や営業のご経験
・受発注業務に抵抗のない方
・電話越しでも丁寧な応対が出来る方
・英語に抵抗のない方

【歓迎】
・英語レベル(一般会話程度)
・SAPの活用経験
・ディマンドプランに理解がある方
・カスタマーサポートの経験のある方


雇用形態 正社員(期間の定めなし)
年収 年収 400万円 ~ 550万円
賞与 [回数] [昨年実績] [メモ] インセンティブ有(年俸に対し数%)
勤務時間 09:00-17:15
[実働時間] 時間分
[残業時間] ~
休日 土 日 祝日
年間休日 122 日
夏季休暇 年末年始休暇
年次有給休暇※10⽇(1⽉〜6⽉⼊社者、7⽉以 降⼊社は⼊社⽉に応じて規定数付与)、その他、慶弔休暇あり

企業プロフィール

事業内容 当社のお客様は、フレーバー事業部では一般消費者向けの飲料、セイボリー、スナック、スイーツ、乳製品のメーカーなど、フレグランス事業部ではパーソナルケア、ホームケア、ランドリーケア製品のブランドと高級香水ブランドなどです。
業種分類 化学・素材(メーカー)、食品(メーカー)

その他

学歴 高校卒業以上
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