NPS®(ネットプロモータースコア)で業界最高水準を獲得

NPS@で業界最高水準を獲得

Spring転職エージェントは、NPS®ベンチマーク調査を実施し業界最高水準を獲得しました。
これからも求職者の皆様が、より一層安心して理想のキャリア実現を、当社にご相談頂けるよう、サービスの質の向上と改善に取り組んでまいりたいと思っております。

当社が取り組むNPS®についてはこちらをご覧ください
Spring転職エージェントが取り組むNPS®について

Spring(スプリング)転職エージェントが評価された主な理由

30の質問のうち、平均点を超えた項目は17つあり、特に求職者の皆様からご評価いただいた点は以下4つです。
その他、複数サービスに関してご指摘いただいた点については改善に取り組んでまいります。

  1. 1
    ホームページで求人提供されている求人の質

アデコさんに頼むとこちらの採用計画通りに事が進む。当たり前のことだけどありがたい。これからもそうあり続けてほしいです。

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    転職後の担当者からの連絡内容

アデコさんに頼むとこちらの採用計画通りに事が進む。当たり前のことだけどありがたい。これからもそうあり続けてほしいです。

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    面接や適性テストに関するアドバイスの適切さ

アデコさんに頼むとこちらの採用計画通りに事が進む。当たり前のことだけどありがたい。これからもそうあり続けてほしいです。

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    面談における対面・非対面時の担当者のマナー

アデコさんに頼むとこちらの採用計画通りに事が進む。当たり前のことだけどありがたい。これからもそうあり続けてほしいです。

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特長3グローバルネットワークによる豊富な求人数と人財
それが世界最大級の総合人財サービス企業Adeccoグループの転職エージェント、Spring転職エージェント

「Adecco Groupの規模」 世界60の国と地域でサービス展開/拠点5,100カ所以上/Adecco社員32,000名以上/Adeccoコリーグ(登録就業者)700,000名以上

Spring転職エージェントは、スイスに本社を構える世界最大級の総合人財サービス企業であるアデコグループの転職支援サービスです。
アデコグループは、人財サービスのグローバルリーダーとして、世界60の国と地域において、実績と信頼を培ってきました。
派遣事業で培った豊富なネットワークにより、国内有数の大手企業、外資、グローバル企業はもとより、独自の技術力で堅実な成長を続ける優良中堅企業など幅広い企業のご紹介も可能です。
さらに様々な国籍のコンサルタントが在籍しており、海外での居住・留学・駐在経験海外の文化や商慣習に明るいため、密度の高い情報をお届けします。

NPS®とCS(顧客満足度)の違い

顧客満足度(CS)とNPS®は似ていますが、意味が少し異なります。CSは製品またはサービスに対するユーザーの満足度を測定しますが、NPS®は顧客の推奨度を測定します。以下は、一般的なCSとNPS®の違いを示した表となります。

 
ネット・プロモーター・スコア(NPS®)
顧客満足度(CS)
主な質問内容
「今回利用したサービスを親しい友人や知人にどれくらい勧めたいと思いますか?」 「提供されたサービスに対してどれくらい満足しましたか?」
質問数
 1問+α(Maxでも7~8問) 設問数が多い
項目測定
 0~10までの数値による11段階評価 「非常に不満」「やや不満」「普通」「やや満足」「非常に満足」の5段階評価
測定方法
推奨者%-批判者%=NPS 複数あり
調査頻度
頻度が多い(日次、月次、週次、四半期等)  頻度が少ない(年1回、半年に1回等)
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