コールセンター運営管理・SV / 販売・サービス系求人・転職情報検索結果 検索条件設定に戻る

150 件中 110 件を表示
社名 *******
勤務地 大阪府
年収 650万円 ~ 750万円

募集要項

JOB ID 364168
職種区分 販売・サービス系 / コールセンター運営管理・SV、カスタマーサポート・オペレーター
業務内容 新聞広告、カタログ販売商品の注文受付と営業のコールセンター運営管理責任者として活躍していただきます。

具体的には
・オペレーターの研修、育成
・応対品質の向上
・オペレーターの管理(数字目標、シフト、個別ヒアリング、勉強会など)
・OB事業の事業企画、推進
・数値分析に基づいた営業戦略立案と実行 

■働く環境/やりがい
・ミセス、シニア層をターゲットにしている為、オペレーターも顧客層に...
求められる経験 【必須】  
・コールセンター勤務経験者

【歓迎】  
・コールセンター系有資格者



【必須】  
エクセル・ワード・パワーポイント


社名 *******
勤務地 富山県
年収 304万円 ~ 353万円

募集要項

JOB ID 323255
職種区分 販売・サービス系 / コールセンター運営管理・SV、カスタマーサポート・オペレーター
事務系 / その他事務系職種
業務内容 金融機関関連の自動支払機(ATM)の操作方法等に関する、お客様からの電話問合せ受付センターでのオペレータリーダー職。

・警備会社との各種連絡調整。
・取引先銀行に提出する運営レポートの作成。
・各種数値分析、マニュアル整備。
・運用フローの構築、シュミレーション。

入社時はオペレータとして勤務して頂き、徐々に管理職の業務を習得していただきます。
求められる経験 職種未経験OK

マネジメント経験のある方、リーダー経験のある方等、歓迎。

PC基本操作が可能な方


NEW コールセンターマネージャー候補(未経験者歓迎)

コールセンターマネージャー候補(未経験者可能)

社名 *******
勤務地 富山県
年収 320万円 ~ 372万円

募集要項

JOB ID 323253
職種区分 販売・サービス系 / コールセンター運営管理・SV、カスタマーサポート・オペレーター
金融系 / その他証券・銀行系職種
業務内容 金融機関関連の自動支払機に関する問合せ受付センターでのマネージャー候補

入社時はオペレータとして勤務しながら、徐々に管理職の業務を習得していただきます。

現在3行のコールセンターを受託中で、今後、拡張の方向です。
「ATMの操作がわからない」「お金が出てこない」「通帳が使えない」「手数料いくらとられる?」「クレジットカードを紛失してしまった」などの問合せを受け付けるコールセンター。

将...
求められる経験 管理職経験のある方、歓迎。

接客販売等の店長経験や、リーダー経験のある方歓迎

PC基本操作が可能な方


社名 *******
勤務地 東京都
年収 350万円 ~ 450万円

募集要項

JOB ID 198640
職種区分 営業系 / 営業企画
販売・サービス系 / コールセンター運営管理・SV、カスタマーサポート・オペレーター
マーケティング系 / 販売促進・販促企画
業務内容 インテリア販売会社のカスタマーサポート部門の運営をお任せいたします。

・コールセンター内の数値管理(受信量,発信量の数値管理、分析、繁閑時分析)

・コールセンター内の人員管理、繁閑時の調整等プランニング業務

・データ管理、報告書作成、企画業務

・お客様対応

その他部内サポート業務
求められる経験 ・コールセンターや教室等、お客様対応の部署を運営していた経験

【歓迎要件】
・ネット販売や通信販売等に興味のある方
・コミュニケーション力の高い方
・お客様対応を臨機応変に対応できる方
・自発的に挑戦・行動できる方




【歓迎スキル】
・お客様対応部門等の運営、企画経験
・商社、インテリアメーカー経験者歓迎
・マーケティングスキル(市場分析、仮説・検証)


社名 *******
勤務地 東京都
年収 260万円 ~ 330万円

募集要項

JOB ID 341764
職種区分 販売・サービス系 / コールセンター運営管理・SV、カスタマーサポート・オペレーター
事務系 / 営業事務
業務内容 インテリアのインターネット卸通販サイト「通販素材.com」をご利用されている販売店(パートナー)様からの電話やメールでの問い合わせを対応します。
販売店様へ状況確認を行いながら、できる対応(対応方法)をご提案し、問題を解決できるようにサポートしていく業務となります。
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【お問い合わせ内容】
・インテリア商材の仕様に関するお問い合わ...
求められる経験 【必須】
・パソコン操作(エクセル、ワード、メール、ブラウザ)
・コールセンターもしくは営業事務の経験がある方
【歓迎】
・チームでリーダーとして動いた経験がある
・自ら主導して課題(プロジェクト)を達成したことがある(大小関わらず)

求める人物像
・お客様のお話を真摯に受け入れる気持ちのある方
・周りの人とコミュニケーションができる方
・目的意識を持って前向きに仕事に取り組める方
・成...


NEW 【東証一部上場】 受発注センター 

       

社名 *******
勤務地 東京都
年収 450万円 ~ 550万円

募集要項

JOB ID 341089
職種区分 販売・サービス系 / コールセンター運営管理・SV、カスタマーサポート・オペレーター
事務系 / 営業事務
業務内容 【組織ミッション】
●顧客(法人)の注文・問い合わせを一手に担うコンタクトセンター
●顧客満足度の向上と低コストでの円滑なオペレーションの双方の実現を目指します
●更なる時間短縮に向けたオペレーション改革の推進
●次世代センター実現に向けた新サービスの導入
●人材育成

【具体的な業務内容】
日々の受注オペレーション(FAX、WEB、電話)を担当し、課題の抽出、改善案の策定、実行を担いま...
求められる経験 【募集要件】
●電話・対面を問わず、顧客折衝経験がある方(法人向けの提案営業経験ある方歓迎)
●行動力:PC操作に始まり、スピード感ある対応ができる方
●論理的志向:課題を整理し、課題の本質を見いだせる事ができる方

【求める人物像】
●ビジネスパーソンとして、夢・志を持ち、日々行動できる方
●自発的に課題に取り組もうとする積極性を持っている方
●素直で強調性のある方



コールセンターSV

同社は、銀行ATMの50%以上をマネジメントする社会インフラ会社であり、同時に、新たなアウトソーシングサービスやビジネスモデルを創造してきた設立20年目の企業です。さらには、複数の銀行の窓口業務共同化(※1)や、海外への進出など、常にチャレンジし続けています。

 

社名 *******
勤務地 大阪府
年収 294万円 ~ 294万円

募集要項

JOB ID 401399
職種区分 販売・サービス系 / コールセンター運営管理・SV
業務内容 ATMコールセンター受電業務
・ATM横のオートフォンからのお客様対応
・カード、通帳等の紛失、盗難の利用停止業務
・ATM故障対応に伴い、各業者(警備、現装、保守、局舎)への連絡
・業者手配後の復旧作業、作業内容確認(到着、中間、終了)
・ATM復旧迄の出動確認(各業者への催促等)
※上記業務の管理業務を実施して頂きます。
オペレーターの2次対応
クライアントの業務報告
オペレーターの勤怠...
求められる経験 【must】
・シフト対応できる方
・PCスキル(ワード:文書作成、エクセル:表作成)のできる方
・人と接する業務の経験がある方
【尚可】
・コールセンターでの業務経験がある方
・マネジメント経験がある方


社名 *******
勤務地 福岡県
年収 360万円 ~ 480万円

募集要項

JOB ID 318061
職種区分 販売・サービス系 / コールセンター運営管理・SV
業務内容 【業務内容】
コールセンターの運営をお任せします。
メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。
① コールセンターの管理運営業務(②~⑤詳細内容)
② メンバーマネジメント
③ 品質管理業務 マニュアル、スクリプト作成業務
④ 業績レポートの作成および報告
⑤ 収支管理

【仕事の魅力】
1966年の...
求められる経験 【MUST要件】
・コールセンターでのSV,リーダー業務経験者(雇用形態問わず)
・メンバーマネジメント(労務管理)

【WANT要件】
・オフィスソフトを利用しての集計レポート、報告書の作成
・コールセンターでの品質管理(指標管理、モニタリングなど)
・収支管理
・教育、研修経験
・採用経験
・部下20名程度のマネジメントのご経験



社名 *******
勤務地 大阪府
年収 420万円 ~ 550万円

募集要項

JOB ID 315534
職種区分 販売・サービス系 / コールセンター運営管理・SV
業務内容 コールセンターの管理運営業務(②~⑤詳細内容)

【具体的には・・・】
・メンバーマネジメント(夜勤メイン)
・品質管理業務 マニュアル、スクリプト作成業務
・業績レポートの作成および報告
・クライアント折衝

コールセンターの運営をお任せします。

クライアント企業の中で業務を行いますので、クライアントとの折衝があります。
メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、...
求められる経験 【MUST要件】
・コールセンターでのSV,リーダー業務経験者(雇用形態問わず)
・メンバーマネジメント(労務管理)

【WANT要件】
・オフィスソフトを利用しての集計レポート、報告書の作成
・コールセンターでの品質管理(指標管理、モニタリングなど)
・収支管理
・教育、研修経験
・採用経験
・部下20名程度のマネジメントのご経験



社名 *******
勤務地 大阪府
年収 360万円 ~ 360万円

募集要項

JOB ID 315531
職種区分 販売・サービス系 / コールセンター運営管理・SV
業務内容 コールセンターの品質管理業務(QA業務)を担当して頂きます。

【具体的には・・・】
・センター全体の品質管理業務(モニタリング、フィードバック)
・モニタリングレポートとトークスキル改善施策の作成と報告
・トークスキル研修の実施

クライアント企業様の中で業務を行います。QAチームの一員として、センター全体の品質管理を実行していきます。 

【キャリアパスの例】
1事業所のQAチームメンバ...
求められる経験 【MUST要件】
・コールセンター業務経験(チームリーダー経験)
 ※トークスキルの品質改善が中心であるため、トークスキルや人に教えたことがある経験
・エクセル、ワード、パワーポイントでの資料作成スキル
 ※モニタリングシートの作成や改善施策等の報告資料の作成が必要となります

【WANT要件】
・金融業界管理者経験
・他センターでのQA経験
・トレーナー経験

【求める人物像】
・人の育成...


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