【仙台市・角田市※転勤無】カスタマーサポート

 

社名 *******
勤務地 宮城県
年収 450万円 ~ 650万円

募集要項

JOB ID 476398
職種区分 販売・サービス系 / カスタマーサポート・オペレーター
業務内容
職務内容
・お客様からの問い合わせ対応 [電話応対(受電、発信)]
 クレーム(納期・品質・サービスなど)
・製品調査の結果ご報告(電話、手紙 メール)
・お申し出情報の社内発信/共有 ほか

■募集背景:
部門体制強化の為

■アイリスグループの特徴:
アイリスグループは「快適生活」をキーワードに、生活者の潜在的な不満を解消するソリューション型商品で、暮らしをより豊かで快適にするためのものづくりを行ってきました。不満解消型商品として代表的なのが、クリア収納ケースです。中身が見えない潜在的不満に注目し、世界初の透明の収納ケースを開発しました。日本で大ヒットした後、海外にもニーズがあると考え、アメリカとヨーロッパで販売。日本と同じく欧米で大ヒットし、世界中の収納ケースが透明に変わりました。こうして「しまう収納」から「探す収納」へとその概念を変えたことで、世界の収納文化を変えました。世の中は常に変化しており、想定外の出来事も起こります。移り行く時代の変化にスピーディに対応し、グループ力を最大限に活用すること。それが新しい需要と市場を創造することであり、使命だと考えます。アイリスグループはこれからも、企業理念にあるように「健全な成長を続けることにより社会貢献する」企業であり続けます。
求められる経験 ◆必須条件
カスタマーサポートの実務経験3年以上
(問い合わせ・クレーム対応など)

◆歓迎条件
法的な知識を有しクレーム対応ができること
カスタマーサポートセンターなどでスーパーバイザーとして指導やマネジメントをしていた経験のある方

普通自動車免許
雇用形態 正社員(期間の定めなし) 契約社員
年収 年収 450万円 ~ 650万円
賞与 [回数] 2 [昨年実績] 5.07ヶ月 ※7・12月 [メモ] 別途、残業代支給あり(マネジャー職は対象外) 別途、決算賞与支給の場合あり(リーダー職以上) ※残業について:月平均26時間、年間320時間の社内ルールあります。
勤務時間 09:00-17:45
[実働時間] 07時間45分
[残業時間] ~
所定労働時間7時間45分
休日 土 日 祝日
年間休日 115 日
夏季休暇 年末年始休暇 育児休暇 介護休暇 GW休暇 慶弔休暇 その他休暇
週休2日制(会社カレンダーによる/土曜日出勤の場合あり) 年間休日115日 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、各種特別休暇、介護・育児休業

企業プロフィール

事業内容 生活関連用品の企画・製造・販売
業種分類 食品(メーカー)、日用品・化粧品(メーカー)、その他メーカー系

その他

学歴 高専卒以上
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