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世界最大級のBPO企業となります。
大手企業(外資中心)の業務の一部(特にコールセンター)を預かり運営する組織となります。
20~100名規模の組織のマネジメントをお願いします。
【主な業務】
・サ…
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- 産休育休取得実績あり
- フレックスタイム
- 一部在宅勤務
■仕事内容
プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの運用管理全般(納期、品質など)
・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修など)
・メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート…
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【主要目的】
・クライアントリレーションズセンター(CRC)におけるインバウンドコール(入電)、アウトバウンドコール(架電)、Eメール、LINE、Live Chat、修理見積案内等への対応
・Eコマ…
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乃村工藝社の主となる事業は、空間創造活性化を通して、クライアントの事業を永続的にサポートしていくことです。
当社は創業130年にわたり、各種施設、イベントにおける内装・展示の企画、デザイン・設計、制作…
株式会社乃村工藝社
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・ECプロジェクトを通じてブランドをサポート
・取引先や店舗との関係構築
・電話、メール、チャット、SNSを用いて顧客のフォロー
・ブランドのガイドラインに基づき顧客へサービスを提供
・ブランドアンバ…
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- 第二新卒歓迎
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■仕事内容
大手ホールディングスのサプライチェーンマネジメント(SCM)事業の上場に向け、SCMシステムの導入推進業務に携わります。
具体的に、各事業会社でSCM領域のDX(業務プロセス改革)に関する…
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■仕事内容
大手自動車メーカーでのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務やサーバー/ネットワーク管理
・ヘルプデスク
(問い合わせ対応業務/トラブル対応業務/分析・報告業務/改善提案業務/定着化支…
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■仕事内容
社内のシステム運用・保守全般
・コンタクトセンターシステムの運用(窓口立上げ支援、電話機調達、機器の設置・撤去 等)
・ネットワークの運用(パッチ配線作業、機器調達、機器の設置・撤去、故障…
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音声基盤システム(PrimeTiaas、AmazonConnect、事務電話など)の運用担当者として以下をお任せします。
・機器に関わる要件調整、窓口開設、コールフロー変更、アカウント管理など
・機器…
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プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの運用管理全般(納期、品質など)
・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修など)
・メンバーからのエスカレーション対応
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プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの運用管理全般(納期、品質など)
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プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの運用管理全般(納期、品質など)
・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修など)
・メンバーからのエスカレーション対応
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■仕事内容
プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応/各種課題…
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■仕事内容
プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
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■仕事内容
◇サーバ運用管理 (Windows、Linux、仮想サーバー)
・監視、障害対応(障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応)
・バックアップ管理、構成・変更管理
・ウィルス対…
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■仕事内容
社内のシステム運用・保守全般
・コンタクトセンターシステムの運用(窓口立上げ支援、電話機調達、機器の設置・撤去 等)
・ネットワークの運用(パッチ配線作業、機器調達、機器の設置・撤去、故障…
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社内のシステム運用・保守全般
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半導体や電子部品の内勤営業(電話営業) 電話やメールでアプローチから納品までを担当。電話件数は1日に約50件です
具体的には
・既存顧客からの問い合わせ対応(反響営業)および新規開拓
・電話またはメ…
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当社の基幹事業であるクレジットカード事業のサービス品質向上や更なる業務効率化に向けた業務企画・業務推進をお任せします。
【具体的業務内容】
クレジットカード事業の更なるサービス品質向上やコスト改善…
auフィナンシャルサービス株式会社
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カスタマーサービス部 CS推進チームの一員として、下記の業務をご担当いただきます。
・統計作業、計数等データ分析
・コールセンター内の態勢整備・企画管理
・コミュニケータの研修実施の企画・運営・管理
…
オリックス銀行株式会社
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