パクテラ・コンサルティング・ジャパン株式会社
■ポジション概要
・顧客企業のコールセンターまたはコンタクトセンターの業務に関する現状分析支援
・コールセンター/コンタクトセンターの業務アセスメントを行い、課題抽出、推奨改善といったレポート作成
・これら支援計画の提案と実行におけるBA、PM
■期待する役割
・コールセンター/コンタクトセンターの業務アセスメントの立案、提案、またはそれら活動のリード
・コールセンター/コンタクトセンターのアセスメントを実施
・アセスメント結果のレポート作成、報告会での顧客説明
・上記取り組みを推進していく上で付随的に発生する各種リサーチ、内外コミュニケーション
■配属予定事業部紹介
・Consultant⇒【CU(Consulting Unit)】
若手層のベーススキルの底上げとキャリアパスの柔軟性を持たせるために発足した新組織であり、Analyst〜Consultantクラスの社員が所属する事業部です。
本求人は、S&T事業部のPJへのアサイン前提の募集ですが、Analyst~Consultantクラスでご入社された方はCU事業部の配属となります。
CU事業部の特徴としてはアサインPJの各事業部との連携やOJTだけでなく、社長によるOFF-JTの時間も設けられています。(月2回程度実施)
・Senior Consultant~⇒【S&T(Strategy & Transformation)】
社内における当事業部の役割は、従来型ビジネスの延長線上では実現できない、新規のアカウント、サービス、パートナーシップを駆使し、高単価、高収益を会社にもたらすことです。
当事業部のミッションは以下4点です。
・当社の新規領域開拓(新規アカウント、新サービス)
・エマージングマーケットでの価値創出(デジタルやデータ活用の戦略立案等成長領域を主戦場としてサービス提供を行う)
・戦略的アライアンスによる企業の垣根を超えたサービス提供(大手Sierやソリューションプロバイダーに対する上流領域での支援を通じた競争力強化への貢献)
・上記取り組みを強力に推進するプロフェッショナルチームの構築とマーケットへの投入
「こんなことをやります」
・1億売上げたい ⇒ 必要な組織、メンバー調達案を計画
・このソリューションを金融業界に広めたい ⇒ ソリューションベンダーと戦略的提携を進めソリューション評価、提案チームを組成
・SIerと上流で組んでサービス開発したい ⇒ SIer向けにコンサル勉強会を実施しコンサルタントを育成、さらにプロジェクトも一緒にデリバリーしOJT
・コンサル経験は少ないが、戦略案件をやりたい ⇒ 未経験でも現在のスキルを関連づけ、やりたいことを直接アサイン、フルサポート
(やりたい分野、やりたいことを経験することで短期間で大きく成長)
▼世界4万人以上のメンバーを擁するPacteraグループという外資大手のバックボーンがありながらも、少数精鋭で自由なカルチャーです。
▼ポリシーとしてローカルファースト・顧客ファースト・現場ファーストを徹底しており、本質的なコンサルティングを追求しています。
▼大手ファームに比べるとインダストリーが少ないため、新規開拓や新規事業部の立ち上げに参画可能です。
▼「独立採算事業部制」で組織運営を行っているため、各社員が経営者意識を持ち、会社を自分事化しながら業務を推進できます。