パナソニック株式会社
●品質保証部のミッション
・お客様に満足いただける品質の商品提供
・お客様へ向き合い、自律して行動できる品質づくりのプロ集団
●市場品質課のミッション
・新製品の品質改善による初期不良低減
・市場実態の効率的な把握による問題抽出と改善
●募集背景
世界的な環境問題を発端に、国際情勢や市場要求が加速的に変化する状況において、空質空調部門はお客様満足度を高める製品をつくり続けなければなりません。
今回、高品質の製品実現に向けて、迅速な市場不具合の原因を特定し、製品への改善とともに新製品開発において再発防止、未然防止をを推進することのできるスキル・経験をもった人財を募集します。
●担当業務と役割
・主な業務は、空質空調機の市場不具合品の原因分析と真因特定業務になります。
その中でも、空質空調機器の化学分析を伴う不具合の検証を担当いただきます。
・化学分析の実担当に加え、メンバーの指導を行うリーダーや顧客対応窓口としての役割も期待します。
・空質空調機のお客様は、機器をお使いいただくエンドユーザ—様に加えて、施主様だけでなく、ゼネコン様、サブコン様、設計事務所様、施工業者様など幅広い層が対象となり、高品質な製品が求められております。
・市場品質課の役割は、市場の不具合の原因を迅速に特定し、迅速な顧客対応と正確な改善に繋げ、かつ再発防止、未然防止に繋げる業務になります。
●具体的な仕事内容
・化学的な分析
不具合品付着成分の抽出および抽出成分の化学的特徴と使用環境や製品特徴からの原因特定。
特定された成分が材料等に与える影響の見解。
・製品不具合を再現させるための化学的知見に基づいた実験手法の提案。
・総合的判断によるクレーム発生メカニズムの見解、お客様への注意喚起提案、商品への対策の立案。
●この仕事を通じて得られること
・品質職能として、またお客様の代弁職能として、空質空調機の市場不具合対策を通じ製品品質を向上させお客様にご満足とご安心に繋がる業務であり、その責務から得られる達成感は一企業人としての自信に繋がるものと確信します。
・お客様視点・モノづくり視点・法規法令等、多岐にわたる視点での評価に携わることによって、種々分野の知識を吸収することができます。
・開発部門・製造部門・サービス部門や海外製造拠点の方々と連携した業務推進によって、幅広い知見を感じられるものと思います。
●職場の雰囲気
・空質機器の市場品質課は愛知県（春日井市）で実施しており、そこにはサービス部門、品質統括部門、環境法規部門、製品審査部門もあり、関係部門の方々に連携協力を頂きながら業務を推進しています。
・市場品質に関わる拠点としては、愛知県（春日井市）、滋賀県（草津市）、群馬県（邑楽郡）の３拠点ですが、日々の密なるコミュニケーションや定例連絡会で拠点間の距離を縮めており、経験が豊かな知見者も多くいろいろなことが相談しやすい職場の雰囲気だと思います。
●キャリアパス
・市場品質課は、日本国内市場の製品が中心ですが、日本国内に留まらず、海外市場の製品/海外工場生産品も担当しています。幅広い知見の習得と品質スキルを高めることで、市場品質業務の推進に留まらず品質職能全般での活躍も可能と考えます。
・将来の品質職能のリーダーとしての活躍も可能と考えます。