コニカミノルタ株式会社
製品知識と技術専門性を持ち、当社ヘルスケア商品の市場展開支援・市場品質の維持向上・サービス性及びサービス品質の向上・顧客満足度の向上をグローバルに牽引する職務となります。
【具体的には】
関連子会社や代理店では対応することが出来ないトラブルや苦情対応の支援に加え、より上流の仕組を考える事で、「お客様」、「患者様」に安全・安心・信頼していただける商品・サービスを提供することがミッションです。 グローバルに展開する当社、技術支援の対象はグローバルにまたがります。 海外出張も発生します。
1) 国内外関連子会社・海外代理店に対する技術教育の実施および各種マニュアル・技術資料の製作
2) 各国関連子会社から寄せれる苦情情報の解析および対応策の導出・市場展開・管理
3) 苦情情報データ分析による、サービス性・サービス品質の向上提案
4) パーツ在庫・コスト・価格の適正化・確実な供給および修理センター活動支援
※リモートワーク、フレックスなども活用しながら就業している環境です。
【
【専門分野】
理系、技術的なバックグラウンドをお持ちの方を歓迎します。
取り扱うヘルスケア製品には、エレキ、ソフトウエア、ネットワーク、メカなど様々な技術要素が含まれます。 そのいずれかに専門性をお持ちであれば、それを活かしてスキルを拡大して頂く事が可能です。
【事業内容】
コニカミノルタ ヘルスケア事業本部
同社の技術力を活かしたX線、超音波などの画像診断装置やパルスオキシメーター、医療ICTサービスなどの様々な製品を展開。日本国内はもとより、海外展開にも力を入れ、人々のQOL向上に寄与しています。
【携わる製品】
コニカミノルタヘルスケア商品全般（適正等を考慮）
・X線画像診断装置（X線撮影装置、フラットパネルディテクター、画像診断ワークステーション、等）
・超音波画像診断装置
・医療IT製品（画像管理システム(PACS)、医療ITサービス）
・バイタルセンシング（新生児黄疸計、パルスオキシメーター）
※当社製品もIT化が進んでおり、メカだけでなく、ネットワークやソフトウェアという領域が深く関連する製品群となります。
【期待する役割】
コニカミノルタヘルスケア商品は以下の通り多岐にわたる上、各国販社のサービス部門とのコミュニケーションを図る必要があります。経験に応じ、得意とする商品群・地域・職務から業務を開始し、徐々に担当範囲を広げていき、数年後には部門のキーマンとして活躍頂く事を期待します。
【仕事の魅力/やりがい/将来ビジョン】
コニカミノルタヘルスケア商品の顧客価値を高めるサービス活動の根幹を担っており、事業貢献はもちろんのこと、ヘルスケア領域という事もあり責任も重く大変ですが、人々のQOLにも繋がる非常にやりがいのある分野と言えます。
また、国内のみならず海外販社とのコミュニケーションを通じ、広い視野／高い視座が強化され、グローバルな活躍が期待できます。キャリアパスとして海外関連子会社の技術スペシャリストとして駐在したケースもあります。
【身につく経験・スキル】
・ヘルスケア商品知識
・ハードだけでなくソフト（IT、ネットワークなど）の知識と経験
・医療機器法規の基礎知識
・グローバルコミュニケーションスキル、ビジネス経験
【求める人物像】
前向きでチャレンジ精神のある方、コミュニケーション力のある方
【転職者へのメッセージ】
人々のQOL向上に貢献できる非常にやりがいのある仕事です。サービスを通じた社会貢献を実現したい方、是非一緒に頑張りましょう。
グローバルに活躍可能！※リモートワーク、フレックスなども活用しながら就業している環境です。