非公開
【募集背景】
大規模なマーケティング施策を戦略的に実施していくため、CRMマーケターを採用したく募集を行います。
【仕事内容】
CMやWebマーケで新規獲得したユーザーに、もっとココナラのファンになっていただくこと、
より利用していただくための戦略や施策を立案・実行・分析することがメインミッションです。
■具体的な業務内容
・利用ユーザー像のSegmentationおよびそれに準じた戦略立案
・ユーザーの課題把握のためのリサーチ
・複数チャネルをまたいだユーザー行動の把握／コミュニケーション設計
・課題解消のための具体打ち手の立案・実行(メール／プッシュ／コンテンツ開発)
・継続利用を促進するためのポイント・クーポンキャンペーンの設計
・ユーザーのサイト内行動に応じた各種開発／システムの設計・ディレクション
などを実施し、大規模なマーケティング投資のROI最大化を目指します。
※参考：
データ抽出・分析：BigQuery、DOMO、MySQLなど
利用しているマーケティングツール：Braze/Sendgridなど
【現在抱えている課題】
「全てがそろうサービスマーケットプレイス」を目指しているため利用者も、
多種多様なペルソナに渡り、幅広い用途で利用されているサービスであるため、パーソナライズしていく重要性が高い。
パーソナライズを進化させていく上での課題は、
1.（Who）行動情報の活用
App/Web両方に蓄積されたデータを元に、より解像度を上げた顧客のニーズに合わせたターゲティングに進化させていく必要がある。
2.（Where）適切なチャネルの選択
顧客に合わせたチャネル選択に課題があるため、適切な分析ツールを利活用する必要がある。
3.（When）適切なタイミングの選択
顧客に合わせたタイミング、顧客の行動を起点としたタイミングでパーソナライズを改善していく必要がある。
４．(How)適切な運用方法
施策をリリースするだけでなく、リリース後の運用改善まで見据えた戦略的な実装をしていく必要がある
【仕事の魅力】
マーケティング施策を実施するための"データ分析"という考え方のため、
実際にデータ分析→問題解決のための企画〜実行まで自信が主体となって進めることで、
『すべてが揃うサービスマーケットプレイス』という唯一無二のECプラットフォームを自分の手で創り上げる事業会社での経験ができます。
マーケティング×テクノロジー：エンジニアチームは50名ほど。
R&Dチームでは画像解析を用いた不正検知、レコメンドエンジンの内製化など、社内投資も進めているなど、テクノロジーを重視する会社。
また、マーケティング部では、部内に専属のエンジニアが2名おり、施策の開発/PDCAをスピーディーに回せる環境です。
ココナラはユーザーの声を大切にしており、直接ユーザーの声が届く環境。
社内チャットにご感想やご意見が届くだけでなく、毎月2～3回オンラインでユーザーイベントを実施しており、
直接ユーザーとディカッションすることも可能です。
・「スキルを売るならココナラ」というフレーズでおなじみ！無形商材版のアマゾンです！
・CPO以下フラットの組織で、メンバーでも「これやりたい」「こうしたい」の可否が直接CPOにとれる！
・会社の約3割がエンジニアの組織！エンジニア主体の文化のため、技術投資などの理解がどこよりも高い！