非公開
【主要目的】
・クライアントリレーションズセンター（CRC）におけるインバウンドコール（入電）、アウトバウンドコール（架電）、Eメール、LINE、Live Chat、修理見積案内等への対応
・Eコマース（Phone, Web）による販売（他のチームメンバーと協力、連携）
・CRCが定めるサービス基準に基づき、卓越した応対品質とマナーでお客様をおもてなしすると共に、プロフェッショナルなサービスマインドにより常にブランドイメージの向上に努める
【主要職責】
・ＣＲＣの全てのコンタクトポイントにおける適切な対応（お客様一人ひとりのご要望に合わせたプロフェッショナルな応対）
・ブランドアンバサダー（ブランドを代表してお客様に接する者）として常にお客様指向で質の高いサービスを提供する
・Eコマース（Phone, Web）による販売
・ブティックスタッフに代わり、ウォッチ、アクセサリー等の修理、点検のご要望に対応することにより、ブティックにおける店頭販売を間接的にサポートする
・明確な販売目標を常に意識し、進捗を正確に把握する
・全ての業務手順とガイドラインを順守する
・カルティエの商品、サービス、流儀、組織、ツール等に関する専門知識を習得する
・お客様のご要望やその他の対応記録等を所定のシステム、ツールへ入力し、管理する
・チームリーダーやトレーナーからのアドバイスや指摘を元に自己改善と向上を図る
・研修期間における新加入のアンバサダーをサポートする
圧倒的なブランド力を誇る。大手外資系ファッション、時計・宝飾グループ企業です。