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■カスタマーエンゲージメントグループマネージャー
カスタマーエンゲージメントグループは、CRMなどの情報システムに蓄積した顧客の行動履歴を分析して、ひとりひとりのニーズや行動パターンに合わせたマーケティング活動できるように、顧客維持や新規獲得を目標にマーケティング活動を行います。
【主な業務内容】
・カスタマーリテンション戦略やライフタイムバリューの開発にかかる計画・管理
・KIX-ITMカード等の管理、運営＆新規獲得
・データに基づいたロイヤルティ顧客向けの戦略とマーケティングキャンペーンの実施
・３空港のパッセンジャージャーニーとブランド戦略の構築
※マーケティンググループ内で横断するプロジェクトも一部担当していただく予定です。
※国内外への出張が発生しますので、対応可能な方。
【求める人物イメージ】
・柔軟性があって、マーケティング分野で幅広く活躍された方
・マーケティングオートメーションツールを活用したマーケティングの仕組みを作る予定があり、新規事業、組織立ち上げの経験のある方などは大歓迎。
・上記のため、大手でシステム化されたマーケティング部門の経験よりは、マーケティング部門の立ち上げに携わった経験・携わりたい方を歓迎。
コンサルタント
坪井 祐美