非公開
2019年4月に新たな事業として、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したHelpfeelというサービスをスタートさせました。
世界初の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒットを実現。これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。現在はPayPayフリマやリクルート、ラクスルなどに導入されています。
カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めています。
2022年One CapitalやSalesforce Ventures、MIYAKO CAPITALなどから6億円の資金調達を実施したことを発表いたしました。
https://corp.helpfeel.com/news/pressrelease-220905
今後、さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。
今回ご案内するポジションは、HelpfeelのWebディレクターとして下記の業務をお任せします。
・お客様に提供するFAQウェブサイトのカスタマイズ作業
・納品までのスケジュール管理
・納品前後での技術的な要望に対する応対
・お客様のWebサイトやアプリに対するUI/UXの改善提案
現職ですでにWebディレクターとしてお客様へのご支援において活躍している方はもちろんのこと、自社WebサイトのWebディレクションに携っていた方からWebデザイナー/Webコーダー/フロントエンドエンジニアの方まで新たにチャレンジしたい方も募集しています。お客様への伴走支援に熱意や興味がある方はぜひ奮ってご応募ください。
社員インタビュー記事もあるのでぜひご覧ください。
https://corp.helpfeel.com/post/interview-web-director
【利用ツール】
・Slack
・Scrapbox
・Helpfeel
・Gyazo
・Google Workspace
・Google Analytics
急成長する組織の中でプロダクトの成長にコミットメントするメンバーとして自ら仕事を作り、実行してしていただけます。成長期のため、プロダクトの将来像を一緒に考えて行動できる方とともに事業拡大をしたいと思っております！
日本発世界へ、人々のライフスタイルとワークスタイルを変えるようなプロダクトを作り上げるというビジョンに共感していただける方の応募をお待ちしています！