株式会社Leaner Technologies
"Japan as No.1”復活の震源地に。
調達・購買という「最後に残されたアナログ領域」で新たなスタンダードを築き、
日本の利益率を上げ、世界を圧巻した日本企業の繁栄を取り戻すことを目指します。
1000兆円にものぼる法人の1年間の購買総額。
営業部門、人事、経理、法務など、、、
あらゆるアナログ業務がデジタル化され、生産性、利便性が向上していく一方で、日本の調達業務はメールやFAXなどアナログな業務が未だに多く残されています。
私たちは、調達・購買部門向けの自社SaaSプロダクトを通じて、「調達・購買」という、すべての企業にとって不可欠で、利益創出において重要な活動を支援しています。
本ポジションは、1顧客あたり数10名以上存在するユーザーから経営層、社内のマーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス、プロダクト開発チームと日々密にコミュニケーションを取りながら、顧客のサクセスに誰よりも向き合う仕事をリード頂きます。
【具体的な仕事内容】
■プロダクトを通じて課題解決ができるまでのオンボーディング
- 経営層と目指すべき姿のすり合わせ
- 顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案
- プロダクト説明会やユーザーフォロー
■顧客の取締役・執行役員・部門長クラスとのリレーション構築や、プロダクトを通じた得られた成果報告
■更新提案や契約期間内での追加機能提案など、決裁を取るためのステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案
■顧客から頂く改善要望を社内のプロダクト開発チームへ接続し、SaaSとして既存顧客やマーケットにFitするプロダクト創り
■マーケティング/インサイドセールスチームと協働し、サクセス事例の取材/インタビュー
【仕事の魅力】
■事業のスケールを担う市場開拓のミッションをダイレクトに担えます。
■エンジニア・ビジネスメンバーと密接に関わりながら、新たな価値を生み出せます。
■日本の国力を高めるほどの影響力をもつ領域において、マーケットインパクトの大きい大手企業の潜在的ニーズである真の課題解決ができます。
【この仕事で得られるもの】
■日本では未発達である支出管理市場の改善・改革に関わり、社会に対して大きく貢献できる実感を得られます
■顧客課題に最前線で向き合い、開発サイドとも協働しながら、課題解決する経験が得られます
■スタートアップフェーズから参画することで、代表や創業メンバーと同じ目線に立って事業や組織創りをしていく経験が得られます
【社内の雰囲気】
現在カスタマーサクセスは2名。金融、人材業界出身など様々なバックグラウンドを持ちながらも、社会を抜本的に変えていくビジネスに興味を持ち、専門を限定せずに広くキャッチアップしていくメンバーが多いです。
また、フレックス制やリモートワーク（テレワーク）も導入し、メンバーそれぞれが自身のライフスタイルに合わせた働き方で能力を最大限に発揮できる仕組み作りも行っています。
会社に対してはもちろん、市場に対しても当事者意識を持ち、本当に顧客にとって価値のあるサービスという観点で事業企画をするとフェーズから携わることができます！