非公開
市場に販売された当社製品のアフターサービス（定期点検、校正など）を行うフィールドエンジニアのスケジュールを適切に管理する業務
・Inside SVC Sales、Service Administrationと緊密に連携し、2～3ヶ月先迄のサービス受注案件を確実に把握する（未受注案件であっても、定期性の高い案件は実施時期を事前に把握する）
・10～15名のフィールドエンジニアのスケジュールを担当し、定期点検案件などを適切に配分する
・フィールドエンジニアのスキルを把握し、案件の難易度に合ったエンジニアをアサインし現地に派遣する
・各担当フィールドエンジニアに当該案件情報（機器台数、設置場所、サービス内容など）を適格にシェアする
・各担当フィールドエンジニアにエンドユーザーの適切なコンタクト情報（担当者氏名、TEL番号、メールアドレスなど）をタイムリーに提供する
・担当地域やセグメントのリーダーにテリトリー分割の適正化、各エンジニアの稼働状況（休暇取得や出張日数など）を共有、アドバイスなどを行う
・突発案件にも適切に対応し、お客様満足の最大化と売上のバランスを保つ
・提供されるリポートやダッシュボードを活用し、担当チーム及びチームメンバーのパフォーマンスを把握する
・業務を通じて得られる情報は当該地域のリーダーや、Inside SVC Salesと共有し、適切なデータベースにタイムリーに入力する
・顧客が抱えている問題、課題に対して解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションする
・他のチームと横断的にサービスアドミニストレーション、サービスセールス、ビジネス開発の分野で協働する
※社内調整：顧客対応＝１：１"
※MS Windows、及び当社基幹システムSAP、Scheduling Tool SW
製品知識や業務習得はOJTで実施