ジョブNo.594117 顧客専任サポート(サービスアドミニストレーター)

  • 正社員
  • 外資系企業
  • 年間休日120日以上
  • 女性が活躍
  • 一部在宅勤務

株式会社コンカー

【コンカーについて】
弊社はクラウド型の経費精算・請求書・出張管理ソリューションのパイオニアであり最大手プロバイダーである米国 Concur 社の日本法人です。
設立から10年を迎え、日本市場でも急成長を遂げておりベンチャー企業として事業を展開しております。全世界では6,600万人以上が利用し、約16兆円の経費を処理しています。
日本が今一番必要であるデジタルトランスフォーメーションにおいて、トップバッターとなる「ペーパーレス・キャッシュレス・リモートワーク」の実現を提供しています。
また『働きがいのある会社』ベストカンパニーに6年連続で選出され、2018・2019・2020・2021年には 従業員100~999人部門で第1位に選ばれました。
日本シェアNo1ではありますが、まだまだ市場にはホワイトスペースは多分にあり、成長中である我々は、共にはたらく仲間を探しております。

【職務内容】
コンカー導入後、運用管理者業務支援サービスをご契約いただいたお客様に技術的支援を行う。
お客様からの運用やサービスに関する問い合わせへの対応、および依頼に基づいた設定変更作業を行う。
定期的にお客様とミーティングを行い、新機能の情報提供やお問合せ状況の報告など、コンカーの運用面での窓口と
なる。

【1日の働き方イメージ】
9:00 お客様から依頼された設定変更実施
10:00 お客様からのお問合せに返信
11:00 お客様とのWebミーティング
12:00 休憩
13:00 チームメンバーとお客様の課題解決に向けてミーティング
14:00 お客様とのWebミーティング
16:00 お客様からのお問合せに返信
17:00 チームミーティング、チーム勉強会、業務改善に向けた取組み(それぞれ週1、2回程度)

【アピールポイント】
5年連続で働きがいのある企業1位に選出
・DX推進のトップバッターとなる最先端のサービスを提供
・リモートワーク×Work From Anywhereで自由度の高い働き方
社員同士が互いに高め合う文化も企業カルチャーとして設定しています。自分自身/同僚/上司の観点から双方向に正直なフィードバックを行う機会も定期的に設けています!
※さらに知りたい方は下記ご参照ください!
◆弊社紹介スライド◆
https://www.slideshare.net/ConcurJapan/202082-238037246

◆社長・社員メッセージ動画◆
https://youtu.be/PlIkPFit-4k
【勤務地】
2022年8月大手町に移転予定
※東京都千代田区大手町1-2-1 三井物産ビル 11F・12F
※Work From Anywhereを実施しております(一部条件あり)

・全世界の6,300万人以上が利用
・日本でもトップシェアの出張・経費管理クラウドの業界標準

コンサルタント 藤田 裕文

募集要項

職種 IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート
年収 500万円~1000万円
勤務地 東京都
応募資格 【必須】
3年以上のプロジェクトマネージャー、導入コンサルタント、またはソフトウェアサポートの実務経験のある方

【歓迎】
お客様と直接お話する機会が多いため、技術的な専門知識と誰にでもわかりやすい表現を織り交ぜてサービスを効果的に伝えられる能力
課題解決に積極的にアイデアを出し、かつ自主的に取り組む方。

普通自動車免許
学歴 大卒以上尚可
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 フレックスタイム制(標準労働時間/1日8時間) ※標準労働時間帯/9:00〜18:00 ※コアタイム/11:00〜16:00
裁量労働制
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 120日
夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、慶弔休暇、その他休暇
創立記念日(10月25日)、年末年始(12月29日〜1月4日)、3年勤続休暇、ボランティア休暇、赴任休暇、フライト休暇、有給奨励日有) ・育児・勤務制度(短時間勤務、シッター補助制度、在宅勤務)
待遇・福利厚生研修制度
多種多様な福利厚生 ※業務内容欄に記載
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(全額)

企業情報

企業名株式会社コンカー
業種・資本 IT・通信系(ベンダー(ハードウェア・ソフトウェア))、IT・通信系(インターネット関連)
ヘッドオフィス:海外
事業内容弊社はクラウド型の経費精算・請求書・出張管理ソリューションのパイオニアであり最大手プロバイダーである米国 Concur社の日本法人です。 間接業務領域のSaaSトップベンダーとして、デジタルトランスフォーメーション(以下、DX)を提供し、全世界では7,800万人以上のユーザーにご利用頂き、約16兆円の経費を処理しています。

顧客専任サポート(サービスアドミニストレーター)

  • IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート
  • 500万円~1000万円
  • 東京都