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【配属組織について（概要・ミッション）】
社会イノベーション事業において注力する医療ヘルスケアソリューションの一つであるがんの放射線治療ビジネスの企画、システム開発、販売、保守サービスを推進している組織において、保守サービスを担っているグループです。
人口の高齢化に伴い増加するがんの治療方法の3本柱は、手術、薬物療法、放射線治療であり、特に放射線治療は、局所治療による低侵襲性と切除を伴わない機能温存や外来治療が可能な点などから、がん患者さんのQOL向上への貢献が期待されている治療方法です。
グループのミッションは、がんの放射線治療システムの安定稼働によるがん患者さんのQOL向上への貢献です。
このミッションを実現するために、放射線治療システムの据付、調整、定期点検、コールセンタ対応、出張修理、トラブルシュート、得られた知見の製品品質向上へのフィードバックなど、製品出荷後の安定稼働に関わる保守サービス全般が業務範囲です。
【募集背景】
がんの放射線治療では、がん病巣への治療効果を最大にしつつ正常組織への影響低減のために放射線を1日1回数日から30日程度に分割して照射します。
入院せず外来通院での照射も可能であり、仕事へ行く前や後に照射を受ける患者さんもいらっしゃいます。
ここで重要になるのがグループのミッションに掲げる放射線治療システムの安定した稼働です。
このミッションを実現してさらに当該組織の強化するために保守サービスのエンジニアを募集します。
【ミッション／期待する役割・責任】
募集する保守サービスエンジニアに期待する役割はそれぞれ次の通りです。
■据付を主とする保守サービスエンジニア
・放射線治療システムの据付業務を担当する。
・据付現場における協力会社への技術支援および取り纏めを通じ安全で適切な据付作業遂行へ貢献する。
・主担当分野のほかに、保守サービスエンジニアとしての業務も期待。
■保守サービスエンジニア
・放射線治療システムの保守サービス業務の全般を担当する。
（放射線治療システムの、点検、修理、トラブルシュート、テクニカルサポート、稼働品質向上活動）
・製品の保守に必要な専門知識を備え、上級保守エンジニアとして保守業務協力会社への技術支援をする。
【職務概要】
募集する保守サービスエンジニアの業務内容はそれぞれ次の通りです。
■据付を主とする保守サービスエンジニア
・放射線治療システムの据付業務
・据付現場における協力会社への技術支援および取り纏め
・保守サービスエンジニアの基盤業務である定期点検、コールセンタ対応、修理(L3 業務含む)
・据付業務から得られた知見の業務改善に向けた開発部門等へのフィードバック
■保守サービスエンジニア
・放射線治療システムの保守サービス業務全般
・定期点検、システム調整、定期交換部品交換
・トラブルシュートおよび修理
・保守業務協力会社への修理難易度の高い事象に関わる技術支援（テクニカルサポート）
・コールセンタにおける障害原因切り分けと対応策決定及び部品倉庫への出荷依頼
・保守業務から得られた知見の製品品質向上に向けた開発部門へのフィードバック
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
放射線治療システムの保守サービス事業
※現在行っている事業・製品のご紹介となります。
参考URL:https://www.hitachi.co.jp/products/healthcare/products-support/index.html
【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】
機械系や電気系のご出身の方が医療のがん治療に貢献できる仕事です。
放射線治療システムは、診断装置とは異なり患者さんを治療する装置なので保守サービスにも高い技術と責任が求められます。
お客様はシステムを使用する医療施設の方々ですが、真のお客様は治療を受ける患者さんです。
治療が済んで帰る患者さんの様子に技術者としての責任の大きさと充実感を感じることができる仕事です。
益々高度かつ複雑になる放射線治療システムの安定稼働を最前線で支えているのがサービスエンジニアです。