ジョブNo.569913 【フルリモート/勤務地不問】業界大手向けカスタマーサクセス

  • 正社員

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(1)hacomonoの導入クライアントにコストダウンと売上アップという価値を提供するための以下の業務
■オンボーディング(コストダウンの実現)
・クライアントが想定している料金体系やキャンペーン等のヒアリングを行い、それらをhacomonoでどう実装するかの提案&設定方法のレクチャー
 ・導入までに複数回の打ち合わせをクライアントと行っていきます(基本的にはweb mtgです)
 ・大手クライアントの場合は関係者が多岐に渡るため、キーマンを見極めてプロジェクト体制を組みながら進めていきます

■活用支援(売上アップの実現)
・hacomonoで取得できるデータを使ってどうやって売上を上げるかをクライアントと一緒に考え・実行を支援
 ・クライアントと定期的に打ち合わせを行いながらPDCAをまわしていきます
 ・PDCAをまわすことやデータ分析に不慣れなクライアントに対してはPDCAのまわし方からレクチャーを行っていきます

(2)オンボーディングと活用支援プログラムのブラッシュアップ
・決まったプログラムを実行していくだけではなく、どのようにすればクライアントがスムーズにhacomonoを使えるようになるのか、どのような観点でデータを分析すると売上アップに結びつきやすいのか等、日々のクライアント対応から得られる生のリアクションを元にオンボーディング・活用支援をブラッシュアップしていただきます
 ・チーム発足から半年程度ですが、プログラムをブラッシュアップするためのPDCAをチームメンバー全員で日々まわしています

(3)クライアントからの要望をもとにしたプロダクトの改善提案
・多くのクライアントに導入いただいているhacomonoですが、まだまだプロダクトは発展途上です
・なので、実際にhacomonoを導入いただいたクライアントからの要望を集め、社内にフィードバックしていくことが非常に重要になります

また、ご経験にあわせてチームメンバーのマネジメントもお任せいたします。

フィットネス・スクール向けのバーティカルSaaSとして、
日本の社会課題解決、業界マーケットサイズ拡大に挑戦しています。

コンサルタント 林 雅樹

募集要項

職種 営業系/法人営業、営業系/営業系/法人営業、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター、IT系/プリセールス、IT系/ITセールス、IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート、IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート、IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート
年収 500万円~1100万円
勤務地 北海道、岐阜県、茨城県、福岡県、滋賀県、青森県、京都府、佐賀県、栃木県、静岡県、愛知県、大阪府、群馬県、岡山県、長崎県、岩手県、埼玉県、熊本県、広島県、三重県、兵庫県、宮城県、秋田県、千葉県、奈良県、大分県、宮崎県、和歌山県、山形県、東京都、鹿児島県、福島県、神奈川県、沖縄県
応募資格 ・社会人経験3年以上
・法人相手のソリューション営業経験3年以上、もしくは、カスタマーサクセス経験1年以上
・社内外の複数の関係者をまとめながら結果を出した経験
・問題を構造化しながら解決する力

【尚可】

・システム導入におけるプロジェクトマネジメントの経験
・顧客が保有するデータを活用し、顧客に伴走しながらPDCAのPlanとCheckを行った経験
・ITサービスを使って顧客の業務を改善した経験
・ITリテラシーが高くない顧客に対してITサービスの導入や活用の支援を行った経験
学歴
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 9時~18時
9時~18時
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 120日
夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇
待遇・福利厚生その他待遇・福利厚生
・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ・交通費支給 ・書籍購入補助 ・イベント参加費補助 ・フィットネスジム月額利用費補助制度 ・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro(開発)/ MacBook Air+ディスプレイモニタを支給 ・リモートワーク手当あり ・ヘルスケア増進制度
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(全額)、その他手当

企業情報

企業名非公開
業種・資本 IT・通信系(ベンダー(ハードウェア・ソフトウェア))

【フルリモート/勤務地不問】業界大手向けカスタマーサクセス

  • 営業系/法人営業、営業系/営業系/法人営業、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター、IT系/プリセールス、IT系/ITセールス、IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート、IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート、IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート
  • 500万円~1100万円
  • 北海道、岐阜県、茨城県、福岡県、滋賀県、青森県、京都府、佐賀県、栃木県、静岡県、愛知県、大阪府、群馬県、岡山県、長崎県、岩手県、埼玉県、熊本県、広島県、三重県、兵庫県、宮城県、秋田県、千葉県、奈良県、大分県、宮崎県、和歌山県、山形県、東京都、鹿児島県、福島県、神奈川県、沖縄県