ジョブNo.523131 【東京】社内システムエンジニア~CRM・コールセンターシステム

  • 正社員
  • 従業員1000名以上

非公開

IT推進部門の社内向けSEとして、CRMアプリケーション開発PRJやユーザーサポート業務です。
CRMアプリケーションのPRJ管理からシステムによるサービス強化・業務改善・効率化・コスト削減の提案まで、幅広くお任せします。

<具体的には・・・>
・CRMアプリケーションの要件定義・仕様設計・開発・運用
・CRMコンタクトセンター業務アプリケーションのサービス企画・ユーザーサポート
・次世代コンタクトセンターシステム企画(クラウドサービス、AI・音声認識サービスなど)

<教育体制>
随時下記のようなセミナーを開催しています。
・著名人による講演・スキルアップセミナー/ワークショップ・テクノロジー戦略に沿った研修、資格取得機会

<キャリアパス>
CTOを筆頭にした当組織では、事業強化に必要なIT力・ITイノベーション、テクノロジースタックをキャッチアップしそれらをもとにテクノロジー戦略を立て、各事業現場における実行までを支援する立ち位置で業務を行うため、あらゆるキャリアパスを自らの行動により選択することが可能です。
例:複数PRJを統括するプロジェクトマネジャー
  技術スキルを活かしたテクニカル専門職
  組織を統括するマネジメント職


<主な業務の流れ>
①PRJ毎に社内各担当者と連携して要件定義~構築~実装
②ユーザー部門からの要望をヒアリングしより良いシステムへ改修・改善
③新技術や新機能の追加企画・開発

社内部門を対象に競合差別化や業務効率化・サービス品質の向上をシステム開発を通じて支援しており、システム開発の上流工程から下流工程まで一気通貫に携わることができます。変化する課題や要望をヒアリングしながら、利用者に最も近い立場でシステム開発を行う業務スタイルのため、自らが携わったシステムの手応えをリアルタイムに実感できます。
また、クラウドサービス化やソーシャルメディア(LINEやチャット)、AI技術などの取組みも推進しており、新技術領域へもチャレンジしています。

コンサルタント 前田 有一郎

募集要項

職種 IT系/PM/PL(Web系・オープン系・パッケージ開発)、IT系/システムエンジニア(Web系・オープン系・パッケージ開発)、IT系/社内SE(アプリ担当)
年収 500万円~900万円
勤務地 東京都
応募資格 <必須の経験>
・コンタクトセンターに関わるシステム経験
・要件定義・基本設計(DB含む)・テスト仕様設計
・LAMP(Linux、Apache、MySQL、PHP)、または同等の環境におけるWebアプリケーションの開発経験
・CRM、BPO、人材系いずれかの領域での開発経験※PJでも可

<必須のスキル>
・常に利用者視点で課題やニーズをシステム化構想に落とし込むための企画推進力
・Excel, Powerpointを駆使した資料作成能力
・論理的思考力
・社内外の関係者と円滑かつリードできるコミュニケーション力&関係構築力
・状況の変化に応じてスピーディーかつ臨機応変な対応力
・目標達成に向けたプロジェクトマネジメント力

<尚可>
・システム基盤構築やシステム運用経験
・ビジネス課題・要件を元にソリューション提案の実務経験
学歴
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 9:00~17:50
実働7時間50分 ※残業あり
※残業時間20~30H/月程度
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 122日
年末年始休暇、育児休暇、慶弔休暇、その他休暇
週休2日制(土日祝) その他 年末年始休暇(12月30日~1月3日) 年次有給休暇(初年度10日間)※在籍年数に応じて最高20日/年 慶弔休暇 産前産後休暇制度 育児休業制度
待遇・福利厚生研修制度
屋内原則禁煙
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(全額)、通勤交通費(一部)、残業代(全額)、住宅手当、その他手当

企業情報

企業名非公開
業種・資本 IT・通信系(インターネット関連)
ヘッドオフィス : 国内

【東京】社内システムエンジニア~CRM・コールセンターシステム

  • IT系/PM/PL(Web系・オープン系・パッケージ開発)、IT系/システムエンジニア(Web系・オープン系・パッケージ開発)、IT系/社内SE(アプリ担当)
  • 500万円~900万円
  • 東京都