ジョブNo.420616 【東京】Clinical Support Agent

  • 正社員

非公開

医師からの処方箋と患者様のカルテ(歯形/3Dスキャンでのデータ)を基に、お客様の歯をどう動かすのか、弊社保有の症例等を用いてドクターに情報提供/サポートを電話口で行う。
従来のワイヤー治療と異なるので歯科医師の理解をサポートする業務。
一般的なお問い合わせ窓口はカスタマーサポートの別窓口が受け付けるため専門的なお問い合わせが中心となります。

・会社の窓口として顧客(歯科医師)のトレーニング及び臨床サポート
・歯科医師教育/マーケティングおよび社員向け臨床教育資料へレビュー
・症例評価、Clin checkレビュー、臨床のトラブルシューティング
・日本の矯正歯科専門医と一般歯科医師に臨床サポート
・ケースブックや出版物作成の支援
・clin checkの仕様変更等に基づき英語→日本語への翻訳

アラインの内勤職です

コンサルタント 山谷 千明

募集要項

職種 販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV、メディカル系/学術・MSL・アフェアーズ、メディカル系/技術サポート・技術営業・アプリケーションスペシャリスト、メディカル系/その他メディカル系職種
年収 380万円~520万円
勤務地 東京都
応募資格 【必須】
PowerPoint、Excel、Word、および一般的なコンピューター環境の知識

ターゲット1
・大卒と同等程度の知識
・エグゼクティブ層向けのカスタマーサポート窓口経験者で学術的な英文を読むことができる方
・ネイティブレベルの日本語力
・英語の上級レベル(社内メール、電話会議、トレーニング、プレゼンテーション)
ターゲット2
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・歯科衛生士免許または歯科技工士免許をお持ちの方で英語力をお持ちの方(英文のメールに問題なく対応できる)
・歯科医師対応のご経験がある方で英語力をお持ちの方(英文のメールに問題なく対応できる)
・医療に親和性のある領域での勤務経験があり学術的な英文を読むことができお電話口で丁寧な対応ができる方
学歴 大卒以上または同等の知識をお持ちの方
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 9:00~17:45
7.5時間
休日・休暇
夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇
待遇・福利厚生その他待遇・福利厚生
健康保険(協会けんぽ)、厚生年金、雇用保険、ベネフィットワン、各種研修(英語研修含む)、インビザライン治療費割引、総合福祉団体定期保険、団体長期障害所得補償保険、健康診断、インフルエンザ予防接種補助、確定拠出年金(Base salaryの8.5%が確定拠出年金(上限55,000円/月)、上限を超えた分は社内で退職一時金として積立)
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
残業代(一部)、営業手当

企業情報

企業名非公開
業種・資本 メーカー系(医薬品・医療機器(メーカー))
ヘッドオフィス : 海外

【東京】Clinical Support Agent

  • 販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV、メディカル系/学術・MSL・アフェアーズ、メディカル系/技術サポート・技術営業・アプリケーションスペシャリスト、メディカル系/その他メディカル系職種
  • 380万円~520万円
  • 東京都