パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
【ポジション概要】
提携先企業にて取扱いのあるクラウド製品（SaaS製品）の導入サポートをご担当いただきます。
導入後のサポートとして、契約企業様からメール・電話問わず、
顧客から対象商品に関する「操作方法」「設定方法」「トラブルシューティング」等の問い合わせ対応をご担当頂きます。
安定した運用サポートを実施するため、対象製品の導入後、導入担当から導入時の状況、システム環境についてヒアリングを行い、
製品のアップデートに伴うマニュアルの再作成や導入支援担当との連携で新たなシステムへの対応にもご協力いただきます。
クラウド製品の知識・スキルだけでなく、オンプレミスやIaaS、PaaSなどの周辺システムを含めた顧客システムの理解するスキルが必要となります。
★導入サポートポジションの魅力★
プリセールスポジション、PMポジションと情報の連携を行いサポートを行っていくため、単純な問い合わせ対応ではなく
取扱うクラウド製品の特長、他クラウド製品との相性や、顧客システムとの親和性に至るまでシステム全体の知識・スキルが身に付きます。
また、クラウド・SaaS製品は予告なく機能の追加・変更などのアップデートがある為、
IT業界のどんな影響を受けたアップデートなのか、基盤となるOSにどんな変更があったのかなど、最新の知識・情報を習得できます。
・取扱いの製品事例
Microsoft365(Exhange,Sharepoint,Teams,AzureAD,Intune)、Google WorkSpace、PaaS/IaaS（Azure,GCP,AWS）、その他グループウェア、SaaS等
【クラウド導入支援サービスについて】
ICTアウトソーシング統括部の中でも、2020年度から注力ポジションとして立ち上がったクラウド導入支援サービス。
プロセスデザイン力を強みに「業務プロセスを設計する、構築する、実行する、改善する、デジタル化する」ことで、
お客様のビジネスプロセスと組織運営の進化に貢献することで通信事業者やSIerを中心に、1600を超えるお客様組織の業務課題を解決しています。
プロセス改善・運用設計のノウハウを中心に、システムを使い続ける、運用する立場から導入の提案をすることが
顧客の業務にマッチしたクラウド化・デジタル化支援となり、多くの引き合いをいただいております。
また、現在取扱いのあるSaaS・グループウェア・IaaS・PaaSの領域から、更に今後はIDaaS、IPaaSの領域拡大も進めており、
今後更に事業拡大を図っております。
まだスタートアップ段階のサービスとなるため、一緒に組織を盛り上げていってくださる方を募集しています。
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