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■担当プロダクト
AWS WAF自動運用サービス「WafCharm」
ご担当いただくプロダクトは2018年にローンチされ、現在もユーザー数が毎年2倍近い成長を遂げています。また、海外の新しいマーケットへの展開や、顧客数を加速度的に拡大させるためのパートナーによる販売網の強化に取り組んでいます。その為サポート体制強化が急務であり、テクニカルサポートを募集しています。
■業務内容
・ヘルプデスクとしてのカスタマーケア（メール対応中心、一部電話対応あり）
・WAFに関するシグネチャのカスタマイズ
・ユーザーイベントに応じたサービス運用保守（Linuxコマンドを駆使したユーザー環境の調査・操作等）
・サポート向けドキュメンテーション（マニュアル・QAリスト等）
■働き方について
家庭を持っている社員も多く、平均残業時間も20時間と、オンとオフがハッキリしています。テレワークとオフィスワークを自由に組み合わせるワークスタイルを取り入れ、2021年からコアタイムなしのスーパーフレックスタイム制もスタートしました。
「自分で働きたい場所、時間を選ぶことができる」
「通勤時間を気にすることなく自身で働くペースをコントロールでき、仕事のパフォーマンスをあげられる」
「チームで集まり議論をしたいときにはオフィスに出社して会議が出来る」
こういった点を魅力に感じるという声もあり、メンバーそれぞれに働く環境や、時間の使い方を工夫しています。
■魅力ポイント
・AWS, Azure, GCPなど代表的なクラウドの環境についての知識・スキルを身につけることができる
・今後ニーズが一層高まるセキュリティ人材としての知識・スキルを身につけることができる
・実際にご利用頂いているお客様へのサポートを通じて、顧客やプロダクトの成長への貢献を実感できる
・柔軟な働き方（テレワーク、スーパーフレックス）で生産性高く働ける環境
■組織構成（WAF自動運用サービス部）
・12名（プロダクトマネージャー1名、開発チーム6名、サポートチーム4名、インフラチーム1名）
■チームの雰囲気
・全員、責任感があってコミュニケーションがしっかりとれるチーム
・メンバーやお客様の課題をすぐに拾って助け合い、「1→10フェーズのプロダクトを技術を通じて最高にしよう」という文化
■開発体制・環境
・マシン：MacBook Pro 13インチモデル
・開発言語：Python
・インフラ： AWS, Azure, GCP
・ツール： Circle CI / GitHub / Slack / ClickUp 等
■同社で働く魅力
(1) 大きな裁量で仕事を創れる
経営に近い立場で自身の専門領域を生かしながら、主体的に必要な仕事を提案し実行できます
(2) 急成長中のマーケットに挑戦
成長著しいマーケットにおいて、自身をストレッチして成長させながら事業を伸ばす経験が得られます
(3) 現代社会を支えるインフラビジネス
サイバーセキュリティ領域という、インターネット社会を支えるインフラビジネスに関われます