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担当するマンションの管理組合の方々と連携をとりながら、居住者さまが安全・安心・快適に暮らせるよう、サポートする仕事です。
【具体的な仕事内容】
担当数は、物件の規模や経験に応じて1人あたり8～12棟ほど。入社1年目は5棟程度を担当します。現場での仕事と、デスクワークの割合は半々です。
■マンションの管理組合のサポート
定期的に開催される管理組合の理事会や総会のサポートを行ないます。具体的には、理事会や総会の準備として日程調整や出欠確認をはじめ、議案書・収支報告書・議事録・資料の作成などを担当。また、清掃や生活（騒音・マナー）、建物の修繕などについて、対応すべきことがあれば議題として提案します。
■巡回業務
月1回程度、定期的に担当物件を巡回し、管理人から状況を確認。また管理人への指導も行ないます。さらに各設備・共有部分の状態を確認し、問題があれば管理組合へ修繕計画の企画・提案をするのも大事な仕事。工事が必要であれば、予め当社の工事部署や点検会社と打ち合わせをし、工事日程を決めるなど準備を行ないます。
■居住者さまからの問い合わせ対応
マンションでの故障や破損、居住者さま間でのトラブル、共有部に関する質問、マンションで発生する問題に対応します。ただし一次対応は365日24時間対応のコールセンターが担当。フロントに連絡が来る場合は、コールセンターで対応できないものになります。
■イベントの企画立案
居住者さまが快適に過ごせるようにマンション内でイベントを企画・提案します。新築マンションの場合は、ウェルカムパーティーを開催して交流を深めたり、クリスマスツリーを購入し、居住者さま同士で飾り付けをするクリスマス会を開催したり。懇親会や消防訓練なども企画・提案できます。
タカラレーベングループに所属し、毎年年間3000～5000戸と業界トップクラスの増加率で管理戸数を伸ばし続けております。マンション居住者の暮らしをサポートする業務のため、景気の変動に左右されづらく、安定した経営基盤がございます。2014年12月6日号の「週刊東洋経済」の”本当に頼れる管理会社ランキング”で総合2位を獲得するほどお客様からの信頼が厚く、選ばれ続けております。