ジョブNo.433389 【仙台】社員向け研修のトレーナー職

  • 正社員
  • 外資系企業
  • 年間休日120日以上

非公開

メールでの問合せ応対業務における応対品質向上のための施策企画からトレーニングまでを行う業務を担当。外部企業へのアカデミー事業(研修プログラム提供)のトレーナーも担当して頂きます。

<具体的には>
・応対品質向上のためのトレーニング施策企画と推進
・新入社員などへの研修実施・新入社員のメンタルフォロー、習得状況評価(新入社員研修は現場配属までの約1ヶ月間実施)
・外部企業向け研修プログラムの提供・トレーナーを担当
・外部企業向けの新たな研修コンテンツの企画・開発
※将来的にマネジメントに携わるポジションへのチャレンジが可能です。

【サービスの特徴】
通常CSサポートの場合、定型文を使用する等生産性や効率が重視される中、当社ではその真逆で、ユーザーからの問い合わせに 各コミュニケーター一人ひとりが1通1通の手紙を書くように誠意をもった返信対応を行います。お客様から「ありがとう」という言葉が届くことも多く、メンバー自身がやりがいを持って働き、品質も向上。その結果顧客企業のイメージ向上という価値創出を実現させています。

【メンバーの可能性を広げ、ExPlayのコアバリューを育む役割】
マーケティングコミュニケーション部の役割は、「カスタマーエクスペリエンスの無限の可能性をデザインしていく」というExPlayのコアバリューを啓発・伝達していくことです。具体的には、コミュニケーターの育成や応対品質の改善・向上、CXアカデミーや広報活動を通じての社外に向けたExPlayへの理解促進やPRを行って頂きます。

コンサルタント 高橋 素子

募集要項

職種 販売・サービス系/教育・研修トレーナー
年収 400万円~600万円
勤務地 宮城県
応募資格 <必須条件>
・研修講師等トレーナーとしての経験ある方
<歓迎条件>
・スピード感のある職場での業務経験ある方
・ライティング業務など高い日本語スキルが必要とされる業務経験ある方
・マルチタスクで業務を進めてきた経験ある方
・データ分析やマーケティングの経験ある方
学歴 高校、専修、短大、高専、大学、大学院卒業以上
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 9:30~18:30
所定労働時間8時間00分
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 120日
その他休暇
週休2日制 夏季休暇(3日)、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、ファミリー休暇
待遇・福利厚生その他待遇・福利厚生
慶弔見舞金制度、健康診断、インフルエンザ予防接種、MVP月次表彰制度
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(一部)、その他手当

企業情報

企業名非公開
業種・資本 サービス系(アウトソーシング(コールセンター・施設等))
ヘッドオフィス : 国内

【仙台】社員向け研修のトレーナー職

  • 販売・サービス系/教育・研修トレーナー
  • 400万円~600万円
  • 宮城県