ジョブNo.381271 【PrimeDesk事業部】ヘルプデスク・リーダー候補

  • 正社員

SCSKサービスウェア株式会社

【募集背景】
ヘルプデスク領域のビジネスを大幅に拡大する計画がありますそのために
①ヘルプデスク経験者の方や、
②サーバーやネットワーク全般の経験・知識を持つ方
③プロジェクトのリーダー経験者などIT全般に精通している方を募集します。

【業務内容】
企業情報システム部内での常駐業務
顧客との契約によって業務内容は異なるが、メインは企業内のIT機器やシステムに対する
ヘルプデスク業務(問い合わせ対応業務/トラブル対応業務/分析・報告業務/改善提案業務/定着化支援業務/
キッティング業務:企業向けPC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など)。
サーバー(監視業務/障害対応業務/アカウント業務/導入支援業務/改善提案業務等)や
ネットワーク運用(監視業務/障害対応業務/構成管理業務/導入支援業務/改善提案業務等)も
対応するプロジェクトもある。
またIT資産管理やセキュリティについても一定の知識が必要。企業IT情報システム部での運用業務の全般を対象としている。

経営基盤安定

コンサルタント 石山 元善

募集要項

職種 IT系/テクニカルサポート、IT系/ヘルプデスク、IT系/ユーザーサポート
年収 350万円~600万円
勤務地 東京都
応募資格 【必須】
ヘルプデスク、情報システム運用関連経験あり
問い合わせ対応業務/トラブル対応業務/分析・報告業務/改善提案業務/定着化支援業務/
キッティング業務:企業向けPC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など
→いずれか3年以上の正社員での勤務経験あり

【尚可】
・ヘルプデスク
ヘルプデスクのチームリーダー経験、ERPなどの業務システムの問い合わせサポート経験、
FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメンタリー作成経験、資産管理(台帳作成/更新、PC実機の棚卸しなど)業務経験

資格:情報処理推進機構(ITパスポート試験)、マイクロソフト認定資格(MCP/MOS)、
ITIL資格(ITIL Foundation/ITIL Service Manager)

・サーバー運用
サーバ導入計画の策定・プロジェクトマネジメント、ベンダーコントロール
(作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整など)
資格:Solaris認定資格(SCSA, SCNA)、マイクロソフト認定資格(MCP/MCSA)、Linux技術者認定試験(LPIC)

・ネットワーク運用
L2/L3およびFWの設定経験、ベンダー/キャリアコントロール(作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整など)
資格:情報処理推進機構(テクニカルエンジニアネットワーク試験)、シスコ技術者認定(CCNA、CCNP)、
モバイル技術検定(MCPC)
学歴 大卒以上
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 9:00-18:00
残業:15時間程度
休日・休暇
その他休暇
配属PJにより異なる。 *一部、土日対応のPJあり
待遇・福利厚生その他待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
住宅手当

企業情報

企業名SCSKサービスウェア株式会社
業種・資本 IT・通信系(ITコンサルティング)、IT・通信系(ITアウトソーシング)、サービス系(アウトソーシング(コールセンター・施設等))
ヘッドオフィス : 国内
事業内容■プロセスサービスによるBPO(Buisiness Process Outsourcing)導入のご提案 ■カスタマーサポートサービス・テレマーケティングサービス・一般事務派遣・IT系事務派遣・事務処理一括受託(入力等) アウトソーシングを通じたビジネストータルサポート ◆社内ヘルプデスク ◆業務分析・運用 ◆管理業務・事務処理 ◆法人営業アウトソーシング ◆コールセンター・コンタクトセンター ◆コールセンター教育(集合研修/eラーニング) ◆データ入力・管理 ◆人材派遣

【PrimeDesk事業部】ヘルプデスク・リーダー候補

  • IT系/テクニカルサポート、IT系/ヘルプデスク、IT系/ユーザーサポート
  • 350万円~600万円
  • 東京都