ジョブNo.363527 ※英語必須※カスタマーサクセス【イスラエル・シリコンバレーの最先端テクノロジーツール/BtoB SaaS】

  • 正社員
  • ベンチャー企業
  • 年間休日120日以上
  • 女性が活躍
  • 未経験可
  • 第二新卒歓迎

非公開

≪カスタマーサクセスとは≫
IT業界では技術の進化とともに、『カスタマーサクセス』という役割や部門が近年日本でも急速に起用が広がっています。
サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客のビジネスを成功に導くポジションです。
 
≪業務内容≫
ギャプライズで扱うITソリューションの顧客に対してサクセスストーリーをデザインしていただきます。
顧客の真の課題と向き合い、顧客のビジネスを成功へと導くことをコミットしていただく業務となります。

具体的には...

・オンボーディングをおこない、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行
・導入プロセスの改善や機能提案
・契約更新時の管理・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上のための活動

≪取扱いITソリューション≫
・SimilarWeb(競合Webサイト分析ツール)
・Contentsquare(UX可視化・改善ツール)
・Optimizely(ABテストツール)
・YOTPO.(ユーザーコンテンツ自動収集ツール)
・monday.com(チームマネジメントツール)

※上記は一例です。詳細はギャプライズ公式HPをご確認くださいませ。

コンサルタント 藤井 祐太

募集要項

職種 営業系/営業(法人向け)、営業系/コンサルティング営業・企画営業(法人向け)、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター
年収 350万円~630万円
勤務地 東京都
応募資格 Must
・BtoB法人営業経験2年以上
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上
・従業員規模数百名~の顧客に対しての顧客折衝経験
・ギャプライズのビジョン、ミッション、バリューへの共感
・実務レベルの英語力(目安TOEIC800点以上)

Want
・BtoB Saas事業におけるフィールドセールスまたはカスタマーサクセス実務経験1年以上
・EC関連事業における実務経験
学歴 不問
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 09:30-18:30
[実働時間] 08時間00分
[残業時間] ~40
※40時間見做し残業代含む
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 120日
夏季休暇、年末年始休暇
待遇・福利厚生その他待遇・福利厚生
■住宅手当(株式会社から3km以内の場合2万円支給) ■英会話スクール補助金制度 ■リラクゼーションルーム制度 ■納会コミュニケーション
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(全額)

企業情報

企業名非公開
業種・資本 IT・通信系(インターネット関連)
ヘッドオフィス : 国内

※英語必須※カスタマーサクセス【イスラエル・シリコンバレーの最先端テクノロジーツール/BtoB SaaS】

  • 営業系/営業(法人向け)、営業系/コンサルティング営業・企画営業(法人向け)、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター
  • 350万円~630万円
  • 東京都