ジョブNo.342901 大手サービス会社のコンタクトセンターでの問合せ対応業務【将来のリーダ職候補】

  • 正社員

株式会社ティア

会員課は同社の会員やお客さまからの問合せ(入会の問合せや、葬儀の依頼など)を代表として対応している課になります。問合せのあった件を各会館に伝えたり、外部の火葬場や供花会社へ連絡し予約を行ったりと、葬儀の調整・確認などを行っています。

今回のポジションでは会員課のコンタクトセンターにて以下の問合せ対応(受電メイン)を行っていただきます。
また、将来リーダー職として社員やパート社員の教育なども行っていただきます。

◎お客様からのお問い合わせの対応
◎各会館からの転送電話の対応

=== お問い合わせ内容の例 ===

・ティアが行う葬儀について
・「ティアの会」など、ティアが行うサービスについて
・イベントの内容について
・供花などの商品の注文について
・会館までの道案内
・お通夜・葬儀の時間の確認 ほか

コンサルタント 岩崎 みどり

募集要項

職種 事務系/その他事務系職種
年収 300万円~400万円
勤務地 愛知県
応募資格 ■必須条件:
同社の理念に共感できる方
一つひとつのお問い合わせに対して、誠実に対応できる方
これまでの経験を活かして、アイデアを発信していける方
これからの組織を引っ張っていける方
PC入力のできる方
■歓迎
携帯ショップ、家電量販店などでのリーダー経験
コールセンター・コンタクトセンターでの「受電」経験
学歴 大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 08:30-21:00
[実働時間] 07時間30分
[残業時間] 0~5
【シフト】8:30~17:00/12:30~21:00(実働7.5時間)
休日・休暇
年間休日 104日
土日祝含むシフト勤務(4週8休制)。事前にシフト表を作成し明示。 有給休暇10日~20日(入社半年後から10日付与) ※年末年始休暇(12月30日~1月3日)
待遇・福利厚生
■社員持株会 ■産休・育児休暇制度 ■社会保険完備
健康保険、雇用保険
通勤交通費(一部)

企業情報

企業名株式会社ティア
業種・資本 サービス系(ホテル・旅行)、その他(その他業種)
ヘッドオフィス : 国内
事業内容◆葬儀・法要事業 ◆仏壇・墓石販売 ◆フランチャイズ事業

大手サービス会社のコンタクトセンターでの問合せ対応業務【将来のリーダ職候補】

  • 事務系/その他事務系職種
  • 300万円~400万円
  • 愛知県