※急募※ 英系金融機関(証券会社)でのカスタマーサービスリーダー

   

社名 *******
勤務地 東京都
年収 500万円 ~ 900万円

募集要項

JOB ID 374107
職種区分 販売・サービス系 / カスタマーサポート・オペレーター
業務内容
既存顧客のサポート及び顧客取引に付随する業務を担当する、カスタマーサービスチームのチームリーダーの募集です。
(プレイングマネージャー)

・チームパフォーマンス管理及びレポーティング
・チームに関するプロジェクトおよび問題についてのネイティブ(英語)とのコミュニケーション(電話及びメール)
・翻訳業務(英語)
・問い合わせに対する電話、メール等対応
・入出金に関するオペレーション
・取引報告書の作成と送付
・電話注文の受発注、顧客ポジションの管理及びロスカット業務
・税務署等の顧客照会依頼対応
・リテール顧客からのクレームの2次(最終)対応
・海外オフィスIT、ディーリングデスクとの英語でのコミュニケーション


✓ シフト制(8:00-17:00 9:00-18:00 12:00-21:00)
✓ 使用期間6カ月
-12:00-21:00の遅番シフト2週間が約6週間に一度発生
-遅番スタッフが急な病欠の場合には早番であっても残業で遅番を対応頂く場合がございます。
-年末年始、クリスマス、GW等も含めた年間約15日ある祝日の5-6割は遅番も含めて出勤頂く事がございます。

求められる経験 ・金融業界での管理職経験(チームリーダー、課長以上であれば可)
・英語を使った実務経験(ビジネスレベル)
・FX CFD バイナリーオプション、またはデリバティブ商品取り扱い会社で勤務経験


◆日本証券業協会証券外務員第一種 ◆金融先物取引業協会外務員資格 ◆日本商品先物取引協会外務員資格 必須ではないが上記資格を保有されていない場合は入社後速やかに取得していただきます。
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
年収 年収 500万円 ~ 900万円
賞与 [回数] 1 [メモ] 年俸制/500万円~800万円(別途、パフォーマンスボーナスの支給あり) 賞与:年1回(7月))
勤務時間 シフト制(8:00-17:00 9:00-18:00 12:00-21:00)
[実働時間] 08時間00分
[残業時間] 0~20
残業代別途支給
休日 土 日
年間休日 120 日
夏季休暇 年末年始休暇 育児休暇 慶弔休暇 その他休暇
年間休日120日以上。 シフト表:2週間ごとのシフト表で管理。 週休2日制(土日)、ローテーションで祝祭日の出勤有り

企業プロフィール

事業内容 インターネット上で行う外国為替/CFD/バイナリーオプション取引に関する業務
外国為替/CFD/バイナリーオプションの売買業務
外国為替/CFD/バイナリーオプション売買に関する情報提供サービス
業種分類 証券・投資銀行

その他

学歴 大学卒業
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