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株式会社QVCジャパン

世界最大級のTVショッピング専門チャンネル!QVCジャパンが各分野のスペシャリストを募集

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採用担当インタビュー

オープンでフラットな社風 異業種出身の方も活躍できるフィールドがあります 人事総務部門リクルーティング&リクルーティングプログラム部岩本 真美子さん

―事業概要についてお聞かせください

QVCジャパンは、24時間365日生放送を行っているテレビショッピングを主体としたマルチメディア小売企業です。
専任のバイヤーが厳選した商品を、テレビ部門のスタッフが視聴者に向けて発信。お客さまの声はコールセンターのスタッフが丁寧にすくい上げます。仕入れから、放送、注文受付、出荷まで、すべての業務を社内で行っているからこそ、正確でスピーディーな対応ができるのです。さらに、世界6カ国で放送しているというグローバル・ショッピング・ネットワークを武器に、世界各国のヒットブランドを日本に紹介できるという強みもあります。
2013年1月に完成した新社屋「QVCスクエア」には、放送スタジオとEコマース用フォトスタジオ、コールセンターを完備し、広々としたデスク、打ち合わせスペース、カフェテリアなど、働きやすい環境を実現させました。売上1000億円に迫ろうとする今、世界最大級のマルチメディアショッピングをますます盛り上げる、柔軟な発想と行動力に溢れた人材を求めています。

―どのような経歴や業界出身の方が活躍されていますか?

実際、さまざま業界出身の方がいますので、一概に絞り込むことはできませんが、強いてあげるなら、やはり食品業界や物流業界出身の方が比較的多い傾向はあります。
ただ、業界経験者を集めたいというわけではないので、その点は気にしていただく必要はないと考えています。
採用を進める中で重視していきたいのは、その方のこれまでの経験はもちろんですが、ポテンシャル、バイタリティです。


―QVCジャパンで働く魅力とは

一言でいうと「可能性に満ちている」ということです。ひとつは、テレビ放送部門からマーチャンダイジング部門まで、まったく違う業態が同じ会社の中にあることです。もしバイイングを担当している人が、「放送事業に関わりたい」と思ったなら、同じ会社にいながら、大きなキャリアチェンジに挑戦することができるのです。QVCには社内公募制度がありますので、手を挙げれば誰でもチャレンジできるフィールドが整っています。
また、仕事の進め方についても裁量権が大きく、個人の「もっとこうしたらいいのに」というアイデアが形になるスピードもとても速い。「こんなキャンペーンを立ち上げよう」と発言したら、その2日後には実施されていることもありました。キャンペーン内容を決め、オペレーターにその内容と対応方法を共有したら、ウェブ上での告知をスタートさせ、翌日の生放送に反映させます。全行程を自社で行っているため、内容の決定から告知、実行まで一晩で完了できるのでしょう。変化のスピードが速いからこそ、個々人も常にアンテナを張るようになる。そんな相乗効果が、一人ひとりの発想力、発信力を高めているのだと思います。

―どんな方が社内で活躍しているのでしょう

経験職種にかかわらず、新しいものへの好奇心が強い人は、いきいき働いていますね。毎日決まったルーティン業務をこなしていては、日々刻々と変化するお客さまのニーズに応えることはできません。自分の仕事に満足せず、「こんな商品があったらいいかもしれない」「あんな見せ方をしたら商品の魅力が伝わるかもしれない」と、日々、試行錯誤しながら新たな変化を見いだせる人は、とても楽しそうに、成果を出しています。

―評価制度について

雇用形態に関わらず、いい仕事をした人を表彰する「QVC Difference Award」という制度があります。自部門・他部門を問わず社員からの推薦で、候補者が選ばれ、年に1回の全社クリスマス・パーティーで表彰されます。去年グランプリをとった方は、佐倉市にある商品センターのツアーコースを企画・提案したことが評価されました。商品センターには、広大な敷地内に国内最大級の自動倉庫から有人のピッキングエリアや梱包エリアなど様々な作業空間があり、センターが担う役割も入庫・品質保証・検品・出荷など様々。どういうルートで建物内を回れば初めて物流センターを訪れる人にも理解していただけるのか、規定がなく、案内役によってツアーの品質にばらつきがありました。しかし、その方がベストな「ツアーコース」をリサーチし、全社共通のコースを作ってくれたおかげで、よりわかりやすい案内が可能になったのです。
自ら仕事の範囲を決めず「もっとこうしたらいいのに」という気づきを形にする。そんな「仕事を開拓する面白さ」は、当社のオープンでフラットな社風だからこそ味わえるものだと思います。

―会社の雰囲気について

仕入れから番組制作、放送、受注、出荷まで自社でやっているからこそ、他部署との協力が不可欠。そういった業務上の理由から、部門間のコミュニケーションも活発で、全体的に明るいですね。新社屋のカラフルで開放的な雰囲気も大きく影響しているでしょう。
業務外では、軽音楽部、読書クラブなどのサークル活動も盛んですし、クリスマス・パーティーや納涼祭などの交流の場もあります。
何より、仕事に対する疑問やひらめきを出し合って、サービスをどんどん改善していこう、というメンバーの前向きな姿勢が、会社のアクティブな流れを生み出していると思います。

―応募する方へのメッセージをお願いします

当社には、まったくの異業種出身の方でも活躍できるフィールドがあります。大切なのは、「もっと新たな商品を開拓したい」「もっと面白い番組を作りたい」といった、目の前の仕事に工夫を重ねていく向上心。そして、自分で考え、周りを動かしていくパッションです。まだまだ開拓の余地があるマルチメディア・ショッピングという領域で、一緒に試行錯誤しながら成長していきたい方に、ぜひお会いしたいと思っています。

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